سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في Lody Baby إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك، ونوفر لك سياسة مرنة وعادلة للاستبدال والاسترجاع:
سياسة الاستبدال (خلال 3 أيام)
يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، في الحالات التالية:
- وصول المنتج بحجم أو نوع مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
- تلف المنتج أثناء الشحن.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
سياسة الاسترجاع (خلال 7 أيام )
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، إذا:
- لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب.
- المنتج غير مفتوح ولم يتم استخدامه.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الإرجاع لا يشمل المنتجات المفتوحة أو المستهلكة جزئيًا، حفاظًا على الصحة العامة.
- سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
استثناءات لا تشملها السياسة:
- المنتجات المخفضة ضمن عروض تصفية نهائية.
- المنتجات المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
للبدء في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء، وسنساعدك بكل سرور.